В недалекое будущее, андроиды, выглядящие как настоящие люди, выполняют не только тяжелую и грязную работу, но и занимаются обучением, помогают в домашних делах, воспитывают детей, становятся объектами привязанности и даже любви. К сожалению, срок их службы невелик – даже у самого известного производителя SAI Corp. гарантия составляет всего около 9,3 года. По истечении этого времени искусственная личность начинает разрушаться, а её носитель может проявить агрессию и стать опасным. Людям зачастую сложно расставаться с теми, кто стал для них почти родным, поэтому существует Терминальная Служба, сотрудники которой должны убедить хозяев расстаться с "ослужившим" андроидом, а затем забрать его и стереть память.
Цукасу Мидзугаки, 18-летнему юноше, не сдавшему экзамены в университет, его отец, по знакомству, устраивает на работу в Первый отдел Терминальной Службы SAI Corp., полагая, что это будет непринужденная работа, и что парень сможет продержаться год. Однако в этой службе оперативники работают парами: человек и андроид. У новичка, из-за технической ошибки, не оказалось напарника, и начальнице отдела Кадзуки Куваноми пришлось вызвать из резерва опытную андроид-специалистку Айлу, которая выглядит как миловидная светловолосая девушка. Несмотря на определенные сложности, между напарниками устанавливается контакт, и они начинают работать как команда. Но вскоре Цукаса узнает, что срок существования Айлы как индивидуальности истекает всего через 2000 часов, что составляет менее трех месяцев...